『F』HOUSE DIARYを読んでいただきありがとうございます。
みゆぼんです。
緊急事態宣言が出されている中でのGW
我が家はタイトルどうりです。
なんや？って思いますよね。
実は楽天で不正利用されてしまったんです。
しかも夫婦で。
２週間前に旦那さんのクレジットで不正利用
パスモなんて持ってないのに２万ほどチャージされる
すぐに気づき現在は返金されましたが、
不正利用の調査に２週間かかりました。
その後、楽天銀行のカードに付帯しているデビットカードで
iPhone12Proを４台を夜中の３時に楽天モバイルのサイトから不正注文されました。
深夜でしたがすぐに気づいたため
２４時間対応の窓口に連絡し利用停止の手続きをしました。
この被害で恐ろしいところは
メールアドレス追加と送付先を変更されていたことです。
情報がなんらかの理由で漏れていたと思われます。
そして本日、不正利用されていたお金は全額返金されました。
どちらの不正利用にも言えることなのですが、こういった被害にあった時はなるべく早くに気づき連絡することが重要だと思いました。
きっと不正利用に気づくのが遅くなり商品が発送され届いてしまった後だと調査もあり返金が遅くなるのだと思います。
クレジットなどでの利用明細をこまめに確認することも大切だと思います。
ここまでが旦那さんの話。
そしてここからは私の話。
私も旦那さんがクレジットで不正利用された同じ頃に
楽天のポイントカードの利用制限をされてしまったんです。
理由は不正アクセスを感知したため楽天側で利用停止がかかったみたいです。
IDとパスワードを変更するように指示があったので変更しました。
IDはメールアドレスにしないようにして下さいと書いてあったので
指示どうり変更しました。
そしてポイントカードは普通に使えるようになったのですが、
それから数日後の本日に楽天カードのサポートの方から連絡があり
昨日の深夜３時にiPhone12Pro２台購入されましたか？と連絡があり
『買ってません』というと不正利用があったのでこちらで利用停止していますと教えていただき楽天カードを新しく作り変えることとIDとパスワードを再度変更するように言われました。
もっと詳しくかけば長くなるんですけど…
というか、iPhone12Pro計６台って…破産するわ
このGWはこの件で夫婦で生気を吸い取られました。
楽天ってサービスごとに問い合わせ先が違って引き継いでくれないんです。
コロナで人員を減らしているため電話でのお問い合わせはなかなか繋がらないんですよ。
SNSでも声が上がっていますが、
もう少し改善してほしいというのが本音です。
